Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 888 Game

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "888 Game", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến website và ứng dụng di động hoạt động tại 888game-play.com, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Jackpot và các sản phẩm giải trí trực tuyến liên quan.

"Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 888 Game dưới bất kỳ hình thức nào. "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh thành công.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động diễn ra trên nền tảng 888 Game, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, rút tiền, tham gia khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ khách hàng. Bằng việc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung dưới đây.

888 Game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 888 Game, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, công ty hay đại lý.
• Chưa từng bị 888 Game đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý không bị hạn chế bởi pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu.

Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 888 Game. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và khuyến mãi. 888 Game sử dụng hệ thống phát hiện tự động để xác định các tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng và các dữ liệu kỹ thuật khác.

Xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu của quy trình chống rửa tiền và xác minh tuổi, 888 Game có thể yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ xác minh danh tính bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng với xác minh phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3 Quy Định Về Tài Khoản và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập – bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có) của tài khoản 888 Game. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người thân hay đại lý.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn – dù bạn có thực hiện trực tiếp hay không – đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn. 888 Game không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật của người dùng.

Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng 888 Game qua live chat hoặc email để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và khôi phục an toàn. 888 Game có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi khôi phục quyền truy cập.

4 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

888 Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Xử lý tự động trong vòng 3–5 phút đối với ví điện tử và Internet Banking.
• Tiền nạp phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chủ tài khoản 888 Game. Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• 888 Game không chịu phí giao dịch cho hoạt động nạp tiền thông thường. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng theo quy định của họ.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Xử lý trong vòng 30 phút đến 1 giờ trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về tài khoản/ví đứng tên chính chủ đã được xác minh trước đó.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Yêu cầu rút trước khi xác minh có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất.
• 888 Game có quyền yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược đối với số tiền nạp kèm khuyến mãi trước khi cho phép rút.

888 Game có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng đang được điều tra.

5 Quy Định Cá Cược

Người chơi tại 888 Game có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú hoặc truy cập.

Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận và ghi vào lịch sử cược. Cược chưa xác nhận không được tính.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bấm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp trận đấu bị hủy theo quy định tại mục về hoàn tiền.

Kết quả và thanh toán

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu hoặc sự kiện liên quan công bố.
• Tiền thắng được cộng vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi kết quả chính thức. Với trận đấu có khiếu nại kết quả, thanh toán có thể bị tạm giữ đến khi có phán quyết cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường (ví dụ: 0.00 hoặc cao bất thường), 888 Game có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền vốn.

Hành vi bị cấm trong cá cược

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược hoặc khai thác tỷ lệ kèo.
• Cá cược hai chiều (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Thông đồng, dàn xếp hoặc sử dụng thông tin nội bộ để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để đặt cược cố ý.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến hủy toàn bộ cược liên quan, thu hồi tiền thắng và đình chỉ tài khoản.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

888 Game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang chi tiết khuyến mãi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều kiện kèm theo.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chịu điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi được phép rút.
• 888 Game có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của thành viên.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Lạm dụng khuyến mãi

888 Game có hệ thống giám sát để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nạp đầu nhiều lần, cược hai chiều để hoàn thành điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự, hoặc sử dụng thông tin giả mạo. Khi phát hiện, 888 Game có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi đó.

7 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

888 Game có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện gian lận, lừa đảo hoặc hành vi bất hợp pháp trên nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo quyết định nội bộ của 888 Game vì lý do bảo mật hệ thống.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được giữ nguyên và hoàn trả nếu điều tra kết luận không có vi phạm. Nếu xác định có vi phạm, 888 Game có quyền thu giữ toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành áp dụng cho số tiền đó.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

888 Game cam kết đồng hành cùng người chơi trong việc duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn khi cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 888 Game hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 888 Game – bao gồm logo, thiết kế giao diện, mã nguồn, hình ảnh, văn bản, dữ liệu tỷ lệ kèo và tên thương hiệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của 888 Game hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 888 Game. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

888 Game cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện tại" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập tài khoản do quên mật khẩu hoặc mất thiết bị.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng (nếu có).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 888 Game đối với người dùng không vượt quá số tiền thực có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm phát sinh sự kiện.

11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế liên quan đến cá cược trực tuyến và theo giấy phép hoạt động của 888 Game.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 888 Game khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết trước khi leo thang. Phần lớn các vấn đề có thể được giải quyết trong vòng 48 giờ thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập được 888 Game chỉ định. Quyết định của cơ quan trọng tài sẽ có tính ràng buộc cuối cùng đối với cả hai bên.