Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 888 Game tại 888game-play.com, bao gồm website và ứng dụng di động. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này. Nếu có câu hỏi, hãy liên hệ support@888game-play.com.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 888 Game thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi phục vụ dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, selfie xác minh và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đứng tên chính chủ – không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc biểu mẫu hỗ trợ khách hàng.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trang đã xem, thời gian phiên chơi, tính năng đã sử dụng và luồng điều hướng trên nền tảng.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie tùy chọn và dữ liệu phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.
888 Game không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Mọi giao dịch tài chính đều thông qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác – chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch, không nhận dữ liệu thẻ thô.
2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
888 Game sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:
| Mục đích | Dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Email, tên, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính & tuổi | CCCD/CMND, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp tiền & rút tiền | Thông tin ngân hàng/ví | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện gian lận & bảo mật | IP, thiết bị, hành vi | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm & dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ chống rửa tiền (AML) | Giao dịch, danh tính | Nghĩa vụ pháp lý |
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
888 Game không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
Đối tác dịch vụ thiết yếu
Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, công ty phân tích dữ liệu kỹ thuật và nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích dịch vụ đã xác định.
Yêu cầu pháp lý
888 Game có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ tiết lộ mức tối thiểu thông tin cần thiết và thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
4 Bảo Mật Dữ Liệu – Công Nghệ và Quy Trình
Bảo mật thông tin người chơi là trách nhiệm mà 888 Game đặt lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ.
Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 888 Game đều được mã hóa end-to-end.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
- Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn kích hoạt cho tài khoản người dùng, bắt buộc đối với quyền truy cập nội bộ của nhân viên.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện dấu hiệu tấn công.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Audit bảo mật nội bộ hàng quý và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập hàng năm.
Biện pháp tổ chức
- Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege).
- Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có tiếp xúc với dữ liệu người dùng.
- Quy trình phản ứng sự cố (incident response) được cập nhật và diễn tập định kỳ.
Mặc dù 888 Game áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách không chia sẻ mật khẩu và sử dụng thiết bị tin cậy khi đăng nhập.
5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
888 Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Phân loại cookie
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác của bạn.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về luồng điều hướng và tính năng được sử dụng nhiều để cải thiện sản phẩm. Có thể từ chối.
- Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và lỗi kỹ thuật để đội ngũ phát triển phát hiện và khắc phục sự cố nhanh hơn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Cookie không chứa mật khẩu hay thông tin tài chính của bạn.
6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
888 Game chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
- Lịch sử giao dịch và cược: Tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và tuân thủ AML.
- Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
- Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể lưu trữ dài hạn dưới dạng thống kê tổng hợp không định danh cá nhân.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép), thông tin của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
888 Game tôn trọng và bảo vệ quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@888game-play.com – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8 Thông Báo Khi Có Sự Cố Bảo Mật
Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, 888 Game cam kết thực hiện các bước sau:
- Xác định phạm vi và mức độ nghiêm trọng của sự cố trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
- Thông báo đến tất cả người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi xác định sự cố.
- Thông báo rõ ràng: loại dữ liệu bị ảnh hưởng, hành động đã thực hiện để ngăn chặn, và các bước bạn nên thực hiện để tự bảo vệ.
- Cung cấp kênh hỗ trợ chuyên biệt trong suốt quá trình xử lý hậu sự cố.
Chúng tôi tin rằng sự minh bạch trong các tình huống khó khăn là nền tảng của niềm tin lâu dài với người chơi.
9 Thông Tin Tiếp Thị và Quyền Từ Chối
Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị khi đăng ký, 888 Game có thể gửi email hoặc SMS về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách:
- Nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email tiếp thị.
- Thay đổi tùy chọn thông báo trong phần Cài đặt tài khoản.
- Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xóa khỏi danh sách gửi thư.
Lưu ý: Ngay cả khi từ chối tiếp thị, bạn vẫn nhận được các thông báo giao dịch bắt buộc như xác nhận nạp/rút tiền, thay đổi bảo mật tài khoản và cảnh báo hệ thống quan trọng.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
888 Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo đến email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
- Ghi rõ ngày phiên bản và tóm tắt các nội dung đã thay đổi ở đầu tài liệu.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư theo quy trình tiêu chuẩn.
11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận chịu trách nhiệm bảo mật thông tin của 888 Game qua:
- Email: support@888game-play.com
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 888 Game
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.
Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc mọi phản hồi liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của 888 Game.